RGPD

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. L’accès ou l’utilisation de ce site implique que vous avez lu, compris et accepté cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations fournies volontairement : lors de la passation d’une commande, de l’inscription ou du contact avec le service client, vous pouvez fournir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations relatives à la commande et au paiement (le paiement est traité par un tiers et nous ne conservons pas les informations complètes), ainsi que les échanges avec le service client.

  • Informations collectées automatiquement : via les cookies, journaux et autres outils techniques, nous pouvons collecter votre adresse IP, les informations sur votre appareil, le type de navigateur, l’historique de navigation, l’utilisation du site et vos préférences.

  • Informations complémentaires de tiers : si nécessaire, nous pouvons obtenir des informations supplémentaires liées à vos commandes ou services auprès des plateformes de paiement, sociétés de logistique, réseaux sociaux ou autres partenaires.

2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter les commandes, y compris la livraison et le service après-vente ;

  • Fournir une assistance clientèle et résoudre les litiges ;

  • Améliorer les fonctionnalités du site, optimiser l’expérience utilisateur et garantir la sécurité ;

  • Vérifier les informations de paiement, prévenir la fraude et autres activités illégales ;

  • Gérer les comptes et les droits des utilisateurs ;

  • Envoyer des notifications de service (par exemple : mises à jour de commande, modifications de compte) ;

  • Avec votre consentement explicite, envoyer des communications marketing, promotions ou recommandations personnalisées.

Les bases légales du traitement incluent la nécessité contractuelle, l’intérêt légitime, le consentement de l’utilisateur et les obligations légales.

3. Cookies et technologies de suivi

Les cookies et technologies similaires sont utilisés pour le fonctionnement du site, la sauvegarde des préférences, l’analyse statistique et l’expérience personnalisée. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités ou l’expérience utilisateur pourraient être affectées.

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec des prestataires de paiement, de logistique, des fournisseurs de services informatiques ou des services d’analyse, uniquement pour fournir nos services ;

  • Pour se conformer à la loi, aux régulations ou aux décisions judiciaires ;

  • Pour protéger les droits légitimes de l’entreprise, des utilisateurs ou du public.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

5. Stockage et conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution des commandes, au respect des obligations légales ou à la fourniture des services. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Si les données doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous utilisons des clauses contractuelles types (SCC) ou d’autres mesures conformes au RGPD pour assurer leur protection.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles ;

  • Corriger ou mettre à jour les données inexactes ou incomplètes ;

  • Demander la suppression de vos données (dans les limites prévues par la loi) ;

  • Limiter ou vous opposer à certains traitements de données ;

  • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données ou les transférer à un autre fournisseur, dans la mesure techniquement possible ;

  • Retirer votre consentement (si le traitement est basé sur ce dernier) ;

  • Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur le site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

  • Chiffrement et transmission sécurisée des données ;

  • Contrôle des accès et gestion des permissions ;

  • Serveurs sécurisés et pare-feu ;

  • Audits de sécurité réguliers et évaluations des risques.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet comporte des risques inhérents et qu’aucune sécurité absolue ne peut être garantie.

8. Protection de la vie privée des enfants

Ce site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si des données sont accidentellement collectées, elles seront supprimées immédiatement.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements législatifs ou de besoins opérationnels. La version la plus récente sera publiée sur le site et prend effet dès sa publication.